Política de calidad, garantía y devoluciones

• La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre Completo en la guía de despacho para acreditar la recepción.

• Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la guía de despacho o conformidad de despacho, Lumicenter S.A., no se responsabiliza por daños físicos en el producto por mala manipulación y/o manejo.

• En caso de disconformidad con el producto al momento de la entrega, rechazarlo y registrarlo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, así como su Nombre Completo. Exige y conserva la copia de la guía de despacho.

• El Cliente debe firmar el acta de conformidad al momento de la entrega, no se aceptarán reclamos por productos no revisados en ese momento o dada la conformidad del cliente. Una vez recibido el producto, no se aceptan cambios ni devoluciones por temas fuera de falla de origen del producto.

• La garantía del producto es aplicada solo por fallas técnicas y/o funcionamiento del mismo y no por una mala manipulación o instalación por parte del comprador. La garantía de fabrica tiene un periodo de acuerdo al tipo de producto de acuerdo al siguiente detalle: - Bombillería (focos) LED : 06 (seis) meses de garantía. -Artefactos y luminarias LED y no LED: 12 (doce) meses de garantía.