Política de calidad, garantía y devoluciones

• La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre Completo en la guía de despacho para acreditar la recepción.

• Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la guía de despacho o conformidad de despacho, Lumicenter S.A., no se responsabiliza por daños físicos en el producto por mala manipulación y/o manejo.

• En caso de disconformidad con el producto al momento de la entrega, rechazarlo y registrarlo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, así como su Nombre Completo. Exige y conserva la copia de la guía de despacho.

• El Cliente debe firmar el acta de conformidad al momento de la entrega, no se aceptarán reclamos por productos no revisados en ese momento o dada la conformidad del cliente. Una vez recibido el producto, no se aceptan cambios ni devoluciones por temas fuera de falla de origen del producto.

•La garantía del producto es aplicada solo por fallas técnicas y/o funcionamiento del mismo y no por una mala manipulación o instalación por parte del comprador.
La garantía de fabrica tiene un periodo de acuerdo al tipo de producto de acuerdo al siguiente detalle:

- Lamparas y/o bombillería LED : 06 (seis) meses de garantía.
-Artefactos y Luminarias LED y no LED: 12 (doce) meses de garantía.


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